Best Practices: Senden von E-Mails im Auftrag von Benutzern

Die Firma für die ich arbeite bietet Test-Dienstleistungen für die healthcare-Industrie. Als Teil unserer Dienstleistungen, die wir brauchen, um E-Mail senden an unsere Mitarbeiter der Kunden. In der Regel werden diese temp -, Teilzeit-oder Leiharbeitern, und so haben die privaten E-Mail-Adressen (z.B. Hotmail, GMail, Yahoo! etc).

Bis jetzt, haben wir, senden über eine interne Adresse, aber dies bedeutet, dass Antworten zu uns zurück kommen, wenn die Mitarbeiter nicht aufgepasst oder wissen nicht, um Abfragen zu senden unseren Kunden. Ich möchte dies ändern, so dass die person, die anfordert, dass die E-Mail gesendet wird, ist die person, die antwortete.

Haben wir genutzt, reply-to: in die Vergangenheit, aber es schien, dass zusätzliche E-mail mit eingeschlossen werden, die durch spam-Filter.

Ich ve wurde Lesen über Absender: und im Auftrag von: Header, und wollte Fragen, was die aktuellen best-practice-war für das senden von E-Mail in einem Szenario, in dem wir brauchen, um E-Mail senden, so dass die Antwort wird zu einer Domäne, die wir nicht kontrollieren.

InformationsquelleAutor der Frage Ben Doom | 2010-05-06

  1. 37

    Den on-behalf-of header ist der beste Weg, das zu tun, aber Sie sind auch gefangen bekommen, indem Sie spam-Filter. Das beste zu lindern oder zu vermindern die Wahrscheinlichkeit, dass Sie am Ende in den spam-filter zu implementieren, die die Industrie-standards rund um das überprüfen Ihrer Domäne und E-mail-server. Wie in diesem Artikel:

    http://www.codinghorror.com/blog/2010/04/so-youd-like-to-send-some-email-through-code.html

    Aber das ist sehr schwer zu tun, weil Sie brauchen, um zu bleiben auf top-SPAM-standards und die Einhaltung des CAN-SPAM-Gesetze und alles andere. Die bessere Lösung ist die Verwendung einer on-demand-cloud-basierten SMTP-server wie zum Beispiel diese:

    https://www.postmarkapp.com

    Verwendung einer Firma, die einen domain-Experten im Gebiet von senden von E-Mail und ist gegangen, durch alle das Bein Arbeit zu Holen Sie sich die höchste Zustellbarkeit rate. Und bleiben auf der Oberseite des standards für Sie und überwachen die schwarzen Listen für Probleme.

    InformationsquelleAutor der Antwort Nick Berardi

  2. 24

    Du bist wahrscheinlich auf der Suche nach Reply-To. Es ist eine offizielle und weithin unterstützten header, im Gegensatz zu On-Behalf-Ofund es ist nicht unterliegen den gleichen spam-Kontrollen als From.

    Wenn Sie wirklich wollten, um zu scheinen, als senden im Auftrag eines anderen Benutzers, die "meistens" die richtige Art und Weise, durch die SMTP-standards, wäre die "echte" Adresse in Sender: und Ihre Kunden-Adresse (von denen, an die Sie versenden im Namen) in From:. Allerdings From: ist gezielt von DMARC, eine sehr strenge spam-prevention-Protokoll implementiert von den meisten großen e-mail-Provider. Sie nicht übersehen, ein From: DMARC scheitern, nur weil Sie haben eine gültige Sender: header.

    DMARC erlaubt, domain-Besitzer, um anzugeben, wie SPF und DKIM sollten angewendet werden, um die From: header. Eine populäre Politik ist abzulehnen, e-mail, scheitert entweder SPF oder DKIM, was bedeutet, dass Ihre e-mail wird nicht sogar als spam gekennzeichnet: es wird geradezu abgelehnt.

    Sender: + From: noch funktioniert, technisch gesehen. Es wurde ursprünglich mit der Absicht geschaffen von Menschen, die in der gleichen Organisation, wie eine Sekretärin oder eine Assistentin. Dieser hat sich in einem harten constraint mit dem Aufkommen von spam-prevention-Mechanismen.

    InformationsquelleAutor der Antwort Zenexer

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