Elastix Call-Center-Modul "deaktivieren Agent Automatische Rufannahme?"

Habe ich Elastix-Version 2.4 und Call-Center-Modul

Ist das Standardverhalten für die ein Agent angemeldet sind, in einer Warteschlange ist:
Anruf von inbound-route ---->wenn ein agent verfügbar ist--->der agent hört einen Piepton und der Anruf wird gestartet.

"Wie zu deaktivieren Agent Automatische Rufannahme?":
Kann ich dieses Verhalten ändern :
Anruf von inbound-route ---->wenn ein agent verfügbar ist---> ring der agent Telefon

InformationsquelleAutor Ahmed Gawad | 2014-04-21

  1. 1

    Ja, für die, die Sie benötigen, verwenden Sie statische oder callback-Agenten (kein call-agent, Warteschlange).

    Weitere Infos finden Sie unter

    http://asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/ACD_id289508.html

    In agents.conf - Datei und fügen Sie diese Parameter:

    ackcall=yes ; this will make the agent accept or refuse the call before the channel is opened

    acceptdtmf=#; the key agent press to accept the call

    Ich fügte hinzu, Agenten als statische Agenten in der queue-Konfiguration, und ich bin mit elastischen callcenter agent-Konsole login-Agenten.bitte können Sie mir mehr Erklärung.
    WENN Sie Agenten, die als statisch, er wird anrufen, wenn Sie anrufen in der Warteschlange.
    Vielen Dank artheops , ich fand es heraus aus dem link Hinzugefügt 🙂

    InformationsquelleAutor arheops

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